Cette introduction au e-commerce vous aidera à comprendre les différents types de e-commerce, ainsi que ses avantages et inconvénients. Le e-commerce est tout autour de nous, il l’est depuis des années, même bien avant Internet. Dans les années 60, les entreprises ont commencé à partager des fichiers et des informations entre elles de manière électronique, la toute première forme de e-commerce. Avec Internet, les gens ont obtenu la possibilité d’acheter des biens et des services à des entreprises et entre eux, électroniquement. Tout cela constitue le visage du e-commerce aujourd’hui.
Le e-commerce d’entreprise à entreprise est l’échange et le transfert de fichiers et d’argent entre les entreprises, et comme nous l’avons indiqué, cela a commencé dans les années 60. Cela a pris dans les années 80, cependant, quand un standard a été établi pour les transactions électroniques qui a permis à toutes les entreprises de se connecter de cette manière.
Le e-commerce entre consommateurs est quand une personne va en ligne et échange des biens et des services avec une autre personne. eBay, par exemple, est le site de consommateur à consommateur original, avec ses enchères dans lesquelles n’importe qui peut mettre des biens en vente pour les visiteurs du site.
Le e-commerce peer-to-peer a démarré avec Napster qui offrait des téléchargements gratuits de musique via un système de partage de fichiers. Maintenant il y a beaucoup plus de sites et de programmes informatiques qui opèrent selon ce modèle, où les utilisateurs partagent des fichiers avec les autres.
Et bien entendu, le e-commerce d’entreprise à consommateur est simplement quand un consommateur achète des biens ou des services à une entreprise en ligne. Avec l’explosion de la popularité d’Internet ces dernières années, ce type de e-commerce est devenu une industrie qui pèse des milliards d’euros et qui va ne faire que grossir.
Une introduction aux avantages du e-commerce inclut la possibilité de comparer les magasins depuis le confort de son domicile. Il n’y a pas besoin de faire la queue, de se battre avec la foule ou de payer l’essence pour acheter presque n’importe quoi que vous puissiez imaginer aujourd’hui. Les sites web s’adaptent à chaque client, souvent avec des recommandations personnalisées de produits en se basant sur les articles que regarde le consommateur, ou des achats antérieurs. C’est pratique et sécurisé, et cela cause moins de problème que d’avoir à conduire d’un magasin à un autre.
Aucune introduction au e-commerce ne serait complète sans indiquer les inconvénients. Certaines personnes ne sont pas rassurées à l’idée d’acheter en ligne, soit parce qu’elles sont simplement peu familiarisées avec la façon d’opérer, ou elles ne croient pas que les informations de leur carte bancaire soient vraiment protégées. Souvent, si elles ne connaissent pas le magasin, elles peuvent douter du fait qu’elles recevront les articles commandés. Et certaines personnes aiment naviguer dans les magasins toute la journée avec leur famille ou des amis. Aussi, certains types de magasins réussissent mieux en ligne que d’autres. Les gros achats, où un consommateur veut pouvoir voir et toucher le produit avant l’achat, comme les meubles, par exemple, ne fonctionnent pas bien en ligne généralement.
Avec l’augmentation de la popularité d’Internet et la société devenant de plus en plus familière avec tout ce qui est en ligne, de plus en plus de gens n’auront plus peur d’acheter en ligne. Comme de plus en plus de gens reçoivent une introduction au e-commerce par leurs amis, et même par leurs enfants, les ventes vont continuer à augmenter.
A propos de l’auteur :
David Girard
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